三明夏商百貨服務禮儀培訓

來源:admin|發布時間:2020-05-25 11:17:50|瀏覽次數:

        為進一步提高文明服務水平,規范員工服務禮儀,增強員工的自身素質,改善服務體驗,提升顧客的滿意度和美譽度,運營管理部于2020年5月20日和5月22日分別對三元店和列東店一百二十余名員工進行了一場別開生面的服務禮儀培訓。

        此次培訓分別以服務禮儀的重要性與目的、環境禮儀、儀容儀表禮儀、儀態禮儀、語言溝通、黃金服務法則等六方面,從專業角度解析了零售業服務的重要性,結合實際對現場服務方面以多個案例和不同性格客戶的接待技巧做出了細致的分析,培訓深入淺出,通俗易懂,加上形象生動的示范指導,使參訓者受益匪淺感受良多。

        本次培訓是全面提升員工綜合素質,強化服務意識的系列培訓,參加培訓的員工們紛紛表示將按照培訓的要求從細節入手,內強素質,外塑形象,強化服務意識,提升服務標準,為樹立良好的企業形象做好自己應盡的義務。

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